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战“疫”,华鲁科技在行动!

作者:admin     发布日期:2020/5/27 15:23:54    浏览次数:1650
自新型冠状病毒疫情发生以来,华鲁科技始终将客户和员工的身体健康和生命安全放在首位,响应政府号召积极复工的同时,周密做好疫情防控,保证疫情防控工作在本司有效落实。公司采取高管和内勤轮值,其他员工在家办公等灵活方式保障复工安全,以7×24小时服务,保障各类客户服务工作正常开展。在这一场没有硝烟的战争中,公司上下紧密团结,共克时艰。

积极防控,健康数据实时更新

面对口罩抢购一空的情况,公司积极面对,成功协调到口罩、消毒液等防疫物资。同时公司每天对员工健康信息进行管理,通过移动办公手段,实时掌握员工体温、日常行程等健康信息,确保员工身体健康。




线上办公,服务效率不受影响

公司客户服务体系于2019年度完成搭建,在此次疫情期间,起到了至关重要的作用。通过客户服务体系及OA系统,公司客户服务工作成功实现了客户服务请求、工单管理、客户回访线上化,服务质量和效率未受影响。



服务客户,坚守岗位不放松

疫情期间,公司一线驻场及巡检工程师,根据客户要求和实际情况,信守公司服务承诺,履行应尽的责任,7×24小时服务好客户。公司服务于山东省多家政府、医院、金融机构,很多同事自疫情爆发就一直坚守在一线,确保客户信息系统数据稳定及设备的正常运行。



社会责任,提供远程服务方案

在家办公期间,公司根据当下客户服务需求及特点,完善远程服务方案。2月20日,青岛市委网信办、青岛市公安局形成《青岛网络安全远程服务方案参考目录》并公布,华鲁科技《代码审计服务方案》、《应急处理服务方案》、《安全架构专家咨询服务方案》入围。




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